Tehuset Javas köpvillkor

Senast uppdaterad: 2026-09-22

INTRODUKTION OCH ALLMÄN INFORMATION

Vi vill att våra villkor ska vara tydliga och lätta att förstå. Har du frågor som inte besvaras här är du välkommen att mejla order@tehusetjava.se.

Villkoren gäller när du använder och handlar på tehusetjava.se (nedan "e-handeln"). Tillsammans med din orderbekräftelse utgör de avtalet mellan dig och oss.

Handlar du som privatperson gäller svensk konsumentlagstiftning. Läs mer om dina rättigheter i:

Mer information om dina rättigheter som konsument finns hos Hallå konsument och Konsumentverket.

Handlar du som företag gäller köplagen, och då gäller dessa villkor i första hand. Delar av villkoren, till exempel ångerrätten, gäller bara privatpersoner.

Information om livsmedel, som ingredienser och allergener, följer EU:s förordning om livsmedelsinformation (1169/2011).

Hur vi hanterar dina personuppgifter, cookies och spårning beskrivs i vår integritetspolicy.

Tehuset Java AB, org.nr 556311-4957, momsreg.nr SE556311495701, Västra Mårtensgatan 8, 223 51 Lund, order@tehusetjava.se.

DITT KUNDKONTO I E-HANDELN

Hos oss handlar du som gäst eller med ett kundkonto. Med ett konto loggar du in och har allt samlat: dina beställningar, dina uppgifter och de teer du köpt tidigare. Här beskriver vi hur du skapar ett konto, vad du ansvarar för och hur du avslutar det.

Skapa ditt kundkonto i e-handeln

Med ett kundkonto loggar du in och ser alla dina beställningar i e-handeln samlade på ett ställe. Du hittar enkelt tillbaka till teer du köpt tidigare, följer dina leveranser och slipper fylla i dina uppgifter på nytt. Köp du gör i våra butiker syns inte på kontot. Är du ny hos oss kan du skapa ett konto här.

Du behöver inget konto för att handla. Vår kassa drivs av Kustom Checkout, som kan känna igen dig och fylla i dina uppgifter åt dig nästa gång du handlar. Det sköts av Kustom, och du kan läsa mer i deras integritetspolicy.

Ditt ansvar om du har ett kundkonto i e-handeln

Om du skapar ett konto ansvarar du för att

dina uppgifter är korrekta och uppdaterade
du har rätt att handla för den person eller det företag som kontot gäller
inte dela ditt lösenord med andra
höra av dig till oss om du misstänker att någon annan använder ditt konto.

Anger du felaktiga uppgifter kan vi stoppa beställningar eller stänga kontot. Falska beställningar polisanmäls, och vi kräver ersättning om vi har lidit ekonomisk skada.

Avsluta ditt konto

Vill du ta bort ditt konto mejlar du order@tehusetjava.se, så raderar vi det åt dig. Vad det innebär för dina personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.

HANDLA HOS TEHUSET JAVA

Beställningar

Din beställning är bindande när du har slutfört köpet, och du ansvarar då för att betala för det du har beställt. När du har lagt din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Slutsålda varor kan inte beställas.

Är du under 18 år och inte betalar med egna pengar behöver du målsmans tillstånd för att handla hos oss. Säger en målsman i efterhand att tillstånd saknades får du pengarna tillbaka, och varan skickas tillbaka till oss utan kostnad för dig.

Du kan ändra en beställning av lagerförda varor fram till att den har skickats. Eventuella prisskillnader regleras enligt det pris som gäller när ändringen görs.

Du kan avbeställa utan kostnad fram till att beställningen har skickats. Avbeställningen gäller först när du har fått en bekräftelse från oss.

Betalningar

Kassan drivs av Kustom Checkout. Där kan du betala med Klarna, kort eller Swish, och företag kan även betala mot faktura. Kortuppgifter hanteras av betalleverantören och sparas aldrig hos oss.

Priser

För privatpersoner anges alla priser inklusive moms. Kostnader för frakt tillkommer och visas i kassan innan du slutför köpet. Inga andra avgifter tillkommer utan att det tydligt framgår under beställningen.

Rabattkoder

Vi erbjuder ibland rabattkoder, till exempel 10 % på första köpet när du anmäler dig till vårt nyhetsbrev. Om inget annat anges gäller rabattkoder

endast i e-handeln, inte i våra butiker
endast på varor till ordinarie pris
en kod per beställning, och de kan inte kombineras med andra erbjudanden
under den tid som anges för koden
personligen, och får inte spridas vidare, till exempel på rabattsajter eller i sociala medier.

Rabattkoder kan inte bytas mot kontanter. Vid missbruk kan vi spärra koden.

Kommunikation

Vi skickar orderbekräftelse och information om din leverans via e-post eller SMS. Nyhetsbrev och erbjudanden skickar vi bara om du har anmält dig. Läs mer i vår integritetspolicy.

Om du har godkänt marknadsföringscookies och avbryter ett köp efter att ha skrivit in din e-postadress, kan vi mejla en påminnelse om varorna i din varukorg. Pris och tillgänglighet kan ha ändrats sedan du lade varorna i varukorgen.

LEVERANS

Leverans av köpta varor

Behandlingstiden är normalt 1–2 arbetsdagar, och leveransen tar totalt 3–5 arbetsdagar, om inte en längre leveranstid framgår vid beställningen. Vill du ha en delleverans ordnar vi det, men extra frakt kan tillkomma.

Vilka fraktsätt som finns och vad de kostar ser du i kassan innan du slutför köpet. Vi skickar med PostNord och DHL, både inom Sverige och internationellt. Vid leverans utanför EU betalar mottagaren eventuell tull och importmoms.

Beroende på fraktbolag kan du få avisering och spårningsinformation via SMS eller e-post.

Du kan också välja att hämta din beställning i butik.

Du ansvarar för att adressen du anger är korrekt. Vi ansvarar inte för felleveranser som beror på felaktiga adressuppgifter. Du kan följa din försändelse hos PostNord eller DHL.

Förseningar

Blir din leverans försenad meddelar vi dig så snart vi vet om det. Du kan avbeställa fram till att beställningen har skickats.

Ogenomförda leveranser

Hämtar du inte ut ditt paket inom den tid som står på avin skickas det tillbaka till oss. Vi kan då debitera 60 SEK för frakt och administration.

En beställning som ska hämtas i butik måste hämtas inom två veckor. Annars annulleras ordern.

VÅRT ÅTAGANDE GENTEMOT DIG

När du tar emot dina varor

Kontrollera så snart som möjligt att varorna stämmer med orderbekräftelsen och att inget har skadats under transporten.

Returer och reklamation

Har du fått en skadad vara eller fel vara? Kontakta oss via order@tehusetjava.se så snart som möjligt efter att du har upptäckt felet, med en beskrivning av felet. Som privatperson har du alltid reklamerat i tid om du hör av dig inom två månader från att du upptäckte felet, och du kan reklamera fel som funnits vid leveransen i upp till tre år.

Vid en godkänd reklamation arrangerar vi returen och står för frakten. Du får en ny vara eller pengarna tillbaka.

Handlar du som företag ska du reklamera snarast efter att du har tagit emot varan.

Ångerrätt

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan. Beställer du flera varor börjar den när du tar emot den sista.

För att ångra ditt köp mejlar du order@tehusetjava.se inom ångerfristen. Du kan använda formuläret nedan, men det är inget krav. Vi bekräftar att vi har tagit emot ditt meddelande och mejlar dig instruktioner för hur varan skickas tillbaka.

Returfrakt: du står själv för kostnaden för att skicka tillbaka varan. Om vi arrangerar returen åt dig kostar den 39 kr.
Återbetalning: vi betalar tillbaka inom 14 dagar från att vi fick ditt meddelande, till samma betalsätt som du använde. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan.
Värdeminskning: har du hanterat varan mer än vad som behövs för att bedöma den kan du behöva ersätta värdeminskningen.

Undantag: ångerrätten gäller inte förseglade livsmedel, som te, kaffe och choklad, om förseglingen har brutits efter leveransen, eftersom de av hygienskäl inte kan säljas igen. Den gäller inte heller varor som snabbt blir dåliga, eller varor som har tillverkats särskilt för dig. Oöppnade förpackningar kan du alltid ångra.

Är du inte nöjd med smaken på ett te eller kaffe? Hör av dig ändå, så hjälper vi dig att hitta något som passar bättre.

Tjänster

Har du beställt en tjänst börjar ångerfristen den dag vi bekräftade beställningen. Har tjänsten utförts helt med ditt samtycke, och du har godkänt att ångerrätten upphör, kan du inte ångra dig.

Formulär för utövande av ångerrätt

Mejla formuläret till order@tehusetjava.se eller skicka det till Tehuset Java AB, Västra Mårtensgatan 8, 223 51 Lund.

Jag meddelar härmed att jag vill utnyttja min ångerrätt för följande varor:
Varor:
Beställda den / mottagna den:
Ordernummer:
Namn:
Adress:
Datum:
Underskrift (om formuläret skickas på papper):

JURIDISKA FRÅGOR

Immateriella rättigheter

Texter, bilder, logotyper och annat innehåll i e-handeln tillhör Tehuset Java eller våra leverantörer och skyddas av upphovsrätt och varumärkesrätt. Innehållet får inte kopieras eller användas utan vårt skriftliga tillstånd.

Otillåten användning av e-handeln

Du får inte använda e-handeln på ett sätt som kan skada den, oss eller andra kunder. Det är till exempel inte tillåtet att

lägga beställningar automatiskt med bottar, skript eller liknande verktyg
automatiskt testa eller missbruka rabattkoder
försöka ta dig in i system eller konton som du inte har behörighet till
överbelasta, störa eller sprida skadlig kod i e-handeln.

Vid otillåten användning kan vi avbryta beställningar, stänga av konton och spärra åtkomsten till e-handeln. Har vi lidit skada kan vi kräva ersättning.

Ansvar och extraordinära omständigheter

Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel krig, naturkatastrofer, strejk, brand, myndighetsbeslut, allvarliga störningar i transporter eller elförsörjning, eller förseningar hos leverantörer som beror på sådana omständigheter. Dina rättigheter enligt konsumentköplagen påverkas inte.

Förbehåll

Tryckfel: vi reserverar oss för tryckfel och fel i information om varor och priser. Är ett pris uppenbart felaktigt har vi rätt att avbryta beställningen, och du får då tillbaka det du har betalat.
Kampanjer: kampanjpriser gäller till angivet slutdatum eller så länge lagret räcker.
Bilder: produktbilder kan skilja sig något från varan.
Allergener: information om ingredienser och allergener kommer från tillverkarna. Har du en allergi, läs alltid förpackningens ingrediensförteckning.
Länkar: vi ansvarar inte för innehållet på andra webbplatser som vi länkar till.
Ändringar: vi kan uppdatera villkoren. För din beställning gäller de villkor som gällde när du handlade.

Lagval och tvistlösning

Svensk lag gäller. Är du inte nöjd vill vi i första hand lösa det tillsammans med dig, så kontakta oss. Som privatperson kan du också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer alltid ARN:s rekommendationer. I sista hand avgörs tvister av allmän domstol.

Sök

Sök

Försäljnings- & användarvillkor