Senast uppdaterad: 2026-10-28
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss, på nätet eller i någon av våra butiker. Här förklarar vi enkelt vilka uppgifter vi har om dig, vad vi använder dem till och vilka val du har. Vi använder tjänster från Google och Meta för statistik och annonsering. Läs mer om hur Google använder uppgifter från webbplatser som använder deras tjänster och hur Meta hanterar personuppgifter. All vår insamling och användning av personuppgifter följer gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR).
OM DENNA POLICY
Policyn gäller för tehusetjava.se, våra butiker, våra nyhetsbrev och SMS samt våra annonser i sociala medier. Försäljning till företag sker via en annan webbplats med egen policy. Den här policyn ska
- visa hur vi skyddar din integritet
- förklara hur vi samlar in, använder och sparar dina uppgifter
- berätta vilka rättigheter du har.
INSAMLING AV UPPGIFTER
Vad vi menar med personuppgifter
Personuppgifter är all information som kan kopplas till dig som person, till exempel ditt namn, din adress, ditt telefonnummer eller din e-postadress. Hit räknas också sådant som din IP-adress och identifierare i cookies, eftersom de kan kopplas ihop med ditt besök, ditt konto eller din beställning. I policyn kallar vi allt detta ibland bara ”uppgifter”.
Så samlar vi in uppgifter
Vilka uppgifter vi samlar in beror på hur du använder våra tjänster: om du handlar, skapar ett konto, prenumererar på nyhetsbrev eller bara besöker webbplatsen. Vi får uppgifter om dig på tre sätt:
- Från dig, när du handlar, skapar ett konto, anmäler dig till nyhetsbrev eller SMS, fyller i bonuskortet, deltar i en tävling eller kontaktar oss via e-post eller telefon.
- Automatiskt, när du besöker webbplatsen, i den mån du har godkänt det i cookiebannern.
- Från andra, till exempel från Klarna när du betalar, och från Meta när du anmäler dig via ett formulär i våra annonser på Facebook eller Instagram.
Du är inte skyldig att lämna uppgifter till oss. Men utan till exempel din adress kan vi inte leverera, och utan din e-postadress kan vi inte skicka orderbekräftelse.
Översikt – vilka uppgifter vi samlar in och varför
| Uppgifter | Syfte |
|---|---|
| Namn, e-postadress, telefonnummer och adress | Leverera din beställning, kontakta dig och ge kundservice |
| Order- och köphistorik | Hantera köp, returer och bokföring |
| Betalningsstatus | Genomföra betalningen. Kortuppgifter sparas bara hos betalleverantören. |
| Prenumeration på nyhetsbrev och SMS | Skicka nyheter och erbjudanden |
| Uppgifter om ditt besök: IP-adress, enhet, sidor och cookies | Statistik, annonsmätning och rekommendationer, om du har godkänt det |
| Kontakt med kundtjänst | Svara på dina frågor |
| Bonuskortet ”Trogna Kunders Bonus” | Ge dig bonus i våra butiker samt skicka nyheter och erbjudanden (om du inte tackat nej) |
Vilka uppgifter vi samlar in
Beroende på hur du använder våra tjänster kan vi samla in delar av eller alla dessa uppgifter:
- Grunduppgifter: namn, adress, e-postadress och telefonnummer.
- Köp: beställningar, köphistorik, varukorg, returer och betalningsstatus.
- Konto och bonuskort: inloggningsuppgifter och de uppgifter du fyller i på bonuskortet.
- Utskick: om du prenumererar på nyhetsbrev och SMS, och om du har godkänt annonsering.
- Produktbevakningar: din e-postadress och vilka varor du vill bli meddelad om.
- Kundtjänst: mejl du skickar till oss och anteckningar från telefonsamtal.
- Tävlingar: namn, kontaktuppgifter och användarnamn i sociala medier.
- Teknisk information: IP-adress, enhet, webbläsare och cookies, i den mån du har godkänt det.
- Hur du använder webbplatsen: vilka sidor du besöker, vad du söker efter och vilka produkter du tittar på, i den mån du har godkänt det.
- Från andra: betalningsstatus från Klarna, och din e-postadress från Meta när du anmäler dig via våra annonser.
Kortuppgifter sparas bara hos våra betalleverantörer Kustom Checkout och Klarna, och omfattas av deras egna integritetspolicyer.
Så här använder vi dina uppgifter
Vi använder dina uppgifter för följande ändamål:
För att erbjuda våra tjänster: vi behandlar uppgifter för att fullgöra vårt avtal med dig. Den rättsliga grunden är avtal. Vi använder uppgifterna för att
- hantera, leverera och ta betalt för din beställning
- dela ditt namn, din adress, ditt telefonnummer och din e-postadress med fraktbolaget, som beroende på fraktbolag kan skicka avisering och spårningsinformation via SMS eller e-post
- skicka orderbekräftelse och information om leveransen
- hantera returer, reklamationer och kundtjänstärenden via e-post och telefon (vi spelar inte in samtal)
- ge dig tillgång till ditt kundkonto och bonuskortet i våra butiker
- meddela dig när en vara du bevakar finns i lager igen.
Utveckling och analys: vi mäter hur webbplatsen används för att kunna förbättra den, till exempel vilka sidor som besöks och var besökare fastnar. Den rättsliga grunden är ditt samtycke via cookiebannern.
Direkt marknadsföring: vi skickar nyheter och erbjudanden via e-post och SMS till dig som har samtyckt till det, eller i samband med att du handlat eller lämnat in ett bonuskort hos oss (såvida du inte tackat nej). Den rättsliga grunden är ditt samtycke, eller vårt berättigade intresse av att marknadsföra vårt sortiment till befintliga kunder. Du kan tacka nej eller avregistrera dig när som helst via länken i varje utskick eller genom att mejla order@tehusetjava.se.
Påminnelse om varukorg: om du har godkänt marknadsföringscookies och skrivit in din e-postadress i kassan utan att slutföra köpet, kan vi mejla en påminnelse om varorna i din varukorg. Den rättsliga grunden är ditt samtycke via cookiebannern. Varje mejl har en länk där du kan tacka nej.
Individanpassad marknadsföring i andra kanaler: för att kunna visa dig relevant reklam på andra webbplatser och i sociala medier samarbetar vi med Google och Facebook. Har du godkänt marknadsföringscookies delar vi din e-postadress i pseudonymiserad (hashad) form med dem, tillsammans med uppgifter om ditt besök, för att individanpassa och optimera vår marknadsföring. Prenumererar du på vårt nyhetsbrev delar vi också din e-postadress i pseudonymiserad (hashad) form som en lista över våra prenumeranter, så att vi kan visa dig våra annonser eller låta bli när du redan är kund. Den rättsliga grunden är ditt samtycke. Vill du återkalla ditt samtycke till att finnas med på listan för annonsering räcker det att du mejlar order@tehusetjava.se, och du kan fortsätta få nyhetsbrevet ändå.
Individanpassad shopping: produktlistor, sökning och rekommendationer drivs av vårt konto hos Hello Retail, som behandlar uppgifterna för vår räkning. Har du godkänt marknadsföringscookies registreras vad du tittar på och söker efter, e-postadresser du skriver in på webbplatsen samt din e-postadress och vad du har köpt när du handlar. Det används för att visa produkter och rekommendationer som passar dig bättre. Den rättsliga grunden är ditt samtycke.
Tackar du nej registreras ingenting nytt om dig. Det som redan har registrerats finns kvar tills du ber oss radera det.
Omdömen: i kassan kan du välja att få en förfrågan om omdöme från Google Kundrecensioner. Kryssar du i rutan får Google din e-postadress, ditt ordernummer och beräknat leveransdatum, och skickar själva förfrågan. Den rättsliga grunden är ditt samtycke.
Tävlingar: när du deltar i en tävling använder vi dina uppgifter för att utse och kontakta vinnaren. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att genomföra tävlingen.
Säkerhet och bedrägerier: vi använder uppgifter för att skydda webbplatsen mot spam och intrång, och för att upptäcka bedrägliga beställningar. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att skydda verksamheten och våra kunder.
Förändringar i företaget: om verksamheten säljs eller omstruktureras kan uppgifter föras över till den nya ägaren. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse.
Efterlevnad av lagar: vi sparar orderunderlag enligt bokföringslagen och lämnar ut uppgifter till myndigheter när lagen kräver det. Den rättsliga grunden är rättslig förpliktelse.
Andra syften: vi använder bara dina uppgifter för andra syften om du har samtyckt till det, och du får alltid veta vad samtycket gäller.
DATASKYDD
Så här lagrar och skyddar vi dina uppgifter
Vi begränsar vem som har tillgång till dina uppgifter, använder leverantörer som enligt avtal måste skydda dem och ser regelbundet över våra rutiner.
Överföring utanför EU/EES
Vi behandlar främst uppgifter inom EU. Några leverantörer, som Google, Meta och Microsoft, kan föra över uppgifter till USA. Det sker med stöd av EU–US Data Privacy Framework eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
Hur länge vi lagrar dina uppgifter
Vi lagrar dina uppgifter så länge det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs ovan. Orderunderlag sparas i 7 år enligt bokföringslagen. Uppgifter kopplade till ditt kundkonto eller bonuskort sparas så länge du är aktiv kund, och raderas om du inte har handlat eller använt kortet på 3 år. Uppgifter för nyhetsbrev och SMS sparas tills du avregistrerar dig. Tar du bort ditt konto, eller ber oss radera dina uppgifter, raderar vi dem inom 30 dagar, utom det vi måste spara enligt lag.
Så här hanterar vi dataintrång
Om dina uppgifter skulle hamna i fel händer anmäler vi det till Integritetsskyddsmyndigheten inom 72 timmar, och kontaktar dig om det innebär en hög risk för dig.
DELNING AV UPPGIFTER
Vi delar personuppgifter med
Vi säljer aldrig dina uppgifter. Vi delar dem med leverantörer som hjälper oss att driva verksamheten. Med de leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning har vi personuppgiftsbiträdesavtal, och de får bara använda uppgifterna för att utföra sina tjänster åt oss.
| Kategori | Leverantörer |
|---|---|
| E-handel och betalning | Starweb, Kustom Checkout, Klarna |
| Leverans | PostNord, DHL |
| Bokföring | Vårt bokföringssystem |
| Nyhetsbrev och SMS | Rule |
| Rekommendationer, sökning och påminnelser om varukorg | Hello Retail |
| Statistik | Google, Microsoft, Metricool |
| Annonsering | Google, Meta |
| Omdömen | Google Kundrecensioner |
| Inbäddade videor | YouTube, Vimeo, VideoAsk |
| Säkerhet och cookiebanner | Google reCAPTCHA, Cloudflare, Cookiebot |
Klarna ansvarar själv för sin kreditprövning. Läs mer i Klarnas dataskyddsinformation.
Vi kan också dela personuppgifter
- med myndigheter, till exempel polisen, när lagen kräver det
- om verksamheten säljs eller omstruktureras.
COOKIES OCH SPÅRNING
Bakgrund
Vi använder cookies och liknande tekniker, som lokal lagring i webbläsaren. En cookie är en liten textfil som sparas på din enhet.
Hur och varför
- Funktionella cookies och tillhandahållande av tjänster (i cookiebannern: Nödvändiga och Inställningar): gör att varukorg, inloggning och kassa fungerar, skyddar formulär mot spam, sparar ditt cookieval och kommer ihåg inställningar, till exempel för inbäddade videor. Nödvändiga cookies kräver inget samtycke.
- Användningsanalys och tjänsteutveckling (i cookiebannern: Statistik): visar hur webbplatsen används, till exempel vilka sidor som besöks och hur länge. Vi använder analysverktyg från tredje part.
- Riktad marknadsföring (i cookiebannern: Marknadsföring): gör att vi kan mäta och anpassa vår annonsering, bland annat hos Google och Facebook, och att rekommendationer och inbäddade videor kan visas personligt.
Vid ditt första besök väljer du i cookiebannern vilka kategorier du godkänner. Våra taggar väntar på ditt val, och bara de kategorier du har godkänt används. Du kan ändra ditt cookieval när som helst, eller via cookie-ikonen på webbplatsen. Där finns också en fullständig lista över alla cookies, med syfte och lagringstid.
Tackar du nej samlas ingen data in om hur du använder webbplatsen, och det gäller även om du ändrar dig senare. Webbplatsen fungerar som vanligt, men du ser samma produkter och rekommendationer som alla andra, och inbäddade YouTube-videor kan kräva att du godkänner marknadsföring för att visas. Vill du att uppgifter som redan samlats in raderas, mejla oss.
DINA RÄTTIGHETER
Du har alltid rätt att:
- Veta vilka uppgifter vi lagrar om dig. Detta kallas rätten till tillgång. Du ser de flesta uppgifterna under Mina sidor. Vill du ha ett fullständigt utdrag mejlar du order@tehusetjava.se.
- Rätta felaktiga uppgifter. Detta kallas rätten till rättelse. Du kan ändra de flesta uppgifter själv under Mina sidor. Hittar du fel du inte kan rätta själv hjälper vi dig.
- Ändra hur vi behandlar dina uppgifter. Detta kallas rätten till begränsning och rätten till invändning. Du kan invända mot behandling som bygger på vårt berättigade intresse.
- Få dina uppgifter i ett läsbart format. Detta kallas rätten till dataportabilitet. Du kan få dina uppgifter i ett strukturerat och maskinläsbart format.
- Återkalla ditt samtycke. Detta kallas rätten att återkalla samtycke. Du kan när som helst avregistrera dig från nyhetsbrev och SMS, eller ändra ditt cookieval.
- Bli bortglömd. Detta kallas rätten till radering. Du kan be oss ta bort ditt konto eller radera dina uppgifter. Vi raderar dem inom 30 dagar, utom sådant vi måste spara enligt bokföringslagen. Vi vidarebefordrar din begäran till de leverantörer som fått dina uppgifter, men de kan ha egen rätt att behålla dem.
- Lämna ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten. Om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt kan du vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.
Mejla order@tehusetjava.se för att använda dina rättigheter. Vi svarar inom en månad.
ÄNDRINGAR I DENNA POLICY
Vi uppdaterar policyn när vår behandling eller lagstiftningen ändras. Den senaste versionen finns alltid här, med datum överst. Vid väsentliga ändringar informerar vi på webbplatsen.
FRÅGOR OCH FUNDERINGAR
Tehuset Java AB, org.nr 556311-4957, ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter. Kontakta oss på order@tehusetjava.se eller Tehuset Java AB, Västra Mårtensgatan 8, 223 51 Lund.